訂單查詢

• 我已經完成了旅游產品的預定，但是沒有找到旅游產品支付的界面.請問我到哪個界面去支付?答：您可以在登陸狀態下，在“我的訂單——旅游訂單管理——后續操作——付款”進行網上支付操作。
• 春秋網上的旅游產品都設有門市價和網上支付價，有什么不同？為什么網上支付要便宜很多？答：門市價是指網上預訂、門市付款或直接門市訂購所享受的價格；網上支付價是指網上預訂并且網上支付所享受的優惠價格。可以肯定的是，您無論通過何種渠道預訂的春秋同一條旅游線路，線路安排本身是沒有區別的。價格之所以不同，是因為我們提供了同一旅游產品的不同銷售渠道。拿網上支付來說，電子商務運作模式本身的成本低廉性，同時其“一站式”服務的方式，較傳統門市預訂方式減少了諸多環節，我們將省下來的成本，再讓利給客戶，實現與客戶的雙贏，所以就有了網上支付價要低于門市價的事實。
• 我在網上預訂了旅游，怎么訂單的狀態是“等待處理”，我該怎么做？答：由于您選擇的通道是“提交訂單”，選擇該通道預訂后訂單起初就是“等待處理”狀態，需要春秋工作人員在后臺處理后，訂單成為“處理完畢”狀態，客戶方可進行支付操作。訂單后臺的處理時間，我們會控制在1個工作日內，請客戶及時查看您的訂單狀態，若已變成“處理完畢”狀態，請及時完成網上支付操作。
• 如何修改訂單？答：訂單提交前，您可隨時返回上一頁進行訂單修改；一旦訂單提交完畢，如果您需要修改訂單信息，請您撥打客服熱線400-820-6222轉1轉2轉2，聯系我們的客服人員幫您修改訂單。
• 提交訂單后多久會聯系我？

  答：一般客服會在30分鐘內聯系您。當日23點以后的訂單將于次日9：00后與您聯系。春秋外呼電話顯示的號碼為322開頭。如果您預定的是酒店或者單買門票的產品需在30分鐘內進行支付，付款成功后會有一條確認短信發到聯系人的手機上，一般客服不會再電話聯系您。