機票預訂

• 預定機票時，為什么會出現“身份證件已在去（回）程航班存在”的提示？答：說明該航班上已經有一個相同姓名、證件號碼的訂單存在。請到首頁“我的訂單”中的“航空訂單”列表模塊進行核實，如果有訂單存在并是旅客所需要的機票，應提示旅客直接選擇“去支付”，直接到支付平臺付款，若存在的訂單不是旅客所需要的，應提示旅客選擇取消訂單，并重新預訂所需航班
• 旅客已經訂好成人票，但忘記為孩子訂票或者事后又要為孩子訂票，怎么辦？

  答：網站暫不允許單獨訂兒童或者嬰兒票，遇到這樣的情況，請旅客前往春秋航空各售票點帶好兒童相關證件并提供同行成人旅客的定座信息，方可購買機票。

• 機票價格是不是都是從低價往高價賣?答：不一定的,機票價格是根據市場銷售情況而上下波動的, 隨著客戶需求關系的變化，價格也會隨之改變。
• 剛訂好一張5折的機票，可是為什么系統又出來一張4折的機票？答：票價是根據市場銷售，供求關系，不定時，不定量發放。隨市場銷售，隨時更新變化。詳細票價，請旅客以網上查詢票價為準。
• 年齡在12－18歲的公民如果還沒有身份證，如何訂票登機？答：自旅行之日起超過12周歲但未滿16周歲的公民應購買成人票，沒有身份證可用出生年月代替，登機時可使用戶口簿；16周歲以上的公民應使用身份證登機，如沒有，應到戶籍所在地派出所辦理戶籍證明（須有近期免冠照片并加蓋戶籍章），憑戶籍證明在機場公安處辦理臨時乘機證明或辦理臨時登機證明。
• 有效身份證件有哪些？答：指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學生證、戶口簿、嬰兒的出生證，以及公安部門認可的其他證件。
• 如何確認訂單生成？答：在“我的訂單”模塊中查看“訂單狀態”，顯示"未支付"即表示訂單已經生成。但此時座位并未定妥，旅客可選擇“去支付”或“取消”按鈕決定是否購買機票。
• 如何查詢網上訂單信息？答：登錄會員后，在網站首頁右上方點擊“我的訂單”，選擇 “機票訂單”，然后點擊“訂單明細”即可查詢。
• 革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察可以享受優惠嗎？答：國內革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察憑《中華人民共和國革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》，按照同一航班成人普通票價的50％購票, 燃油費減半。當票價低于普通票價50%時，可以自愿選擇購買其他種類票價，但不享受燃油附加費減半優惠。
• 一個大人可以帶2個嬰兒嗎？答：嬰兒購買嬰兒票，不提供座位。每一成人旅客攜帶嬰兒數超過一名時，超過人數的嬰兒應支付兒童票價。
• 你們春秋航空訂購老人為什么要檢查報告,其它航空都不要的?答：您好，由于我們是國內首家低成本航空公司，為了保證旅客的人身安全，減少不必要的損失，故需要70歲以上的旅客提供健康證明，希望您能理解。
• 你們能不能先幫我把機票預訂下來,名字證件號碼我之后再告訴你們?答：抱歉,我們預訂機票一定要有乘機人準確的姓名和證件號碼,沒有信息我們無法為您保留機票。
• 名字當中有生僻字打不出怎么辦?答：生僻字打不出, 可以輸入拼音, 將不會影響到您乘機。
• 我商旅卡密碼忘了？答：您好，如果商旅卡密碼忘了，請您直接致電春秋卡部,電話22352841,由卡部工作人員聯系旅客找回。 (或者工作人員聯系卡部,把客人電話告訴卡部,由卡部回電)